jCRM — Система управления взаимоотношениями с клиентами
Вчера мы вывели в свет свой новый продукт, CRM-систему, написанную на базе 1C. В рамках ее создания был разработан сайт, который будет достаточно активно расширяться. В скором времени мы добавим инструкцию по установке и ценники. Так же в планах видео-мануалы.
Уже сейчас вы можете скачать и опробовать jCRM в деле. Время тестирования ничем не ограничено. Пробная версия от полноценной отличается ограничением на записи в справочник оборудования до 200 позиций, а в справочник контрагентов до 100.
Комментарии: 21
RSS Подписаться на комментарии
По-моему, рынок CRM уже более чем перенасыщен. Есть у Вашей системы какие-то ключевые особенности, которых нет у других?
Функционал нашей CRM гораздо шире, чем кажется, на первый взгляд. И он продолжает расширяться и будет расширяться в дальнейшем. Работоспособность нашей системы проверена на конкретных предприятиях, а не проверена какими-то непонятными, никому не известными. Программа испытана и работоспособна именно в условиях работы, прежде всего, России и СНГ.
Она полностью интегрируется с управлением складом и в самом ближайшем будущем будет интегрирована с бухгалтерией. Система уже обеспечивает работу очень многих отделов. И что немаловажно она не съедает ресурсы компьютера и не требует обновления железа на предприятиях.
Кстати немаловажно что она работает именно на 1С — многим работникам предприятий от привычного интерфейса комфортней, но и даже он будет продолжать улучшаться и изменяться.
Если интересуют подробности, то вы можете воспользоваться формочкой внизу сайта и мы вам все подробно расскажем.
Я думаю, на данном сайте Вы найдете мало пользователей 1С. Для меня, например, это вовсе не преимущество. Главное (для меня, не могу отвечать за всех) — это удобный и гибкий интерфейс, скорость работы.
С точки зрения потребителя описание выглядит не очень убедительно. Мне кажется, Вам стоить выделить конкретные отличия Вашей системы от аналогов, потому что сейчас вы ограничиваетесь общими и туманными фразами. Такие же заявления делают разработчики любых других CRM.
"… на конкретных предприятиях" — на каких?
«Функционал гораздо шире, чем кажется» — это о чем?
"… испытана и работоспособна" — почему я должен Вам верить?
Больше фактов, больше конкретики — и может быть народ к вам потянется. :)
С удовольствием вам написал бы телефоны клиентов, но люди не в восторге, когда их дергают, да и не очень этично. Но если настаиваете, то вполне могу удовлетворить ваш интерес.
ООО «Асын-Казахстан» — Купи-продай нефтегазового комплекса — комплектовщик по заказу
ОАО «Первомайскхиммаш» — Производитель оборудования для газонефтедобывающей промышленности
ООО «ЮСТ» — Комплектация в области нефтепромыслового оборудования
ООО «Интранс-К» — Тоже что и ЮСТ
ООО «Асын-Атыраю» — Кабельная продукция и комплектация электрооборудования
Г-мм. Спасибо конечно, но наверное Вы меня не совсем правильно поняли, или я неправильно выразился. Лично мне эта информация не нужна. Ее есть смысл выложить на сайте, просто чтобы поднять уровень доверия к продукту.
Это само собой, сейчас готовится набор правок и доп.контента, в числе которых будут и бумаги от нескольких предприятий. Спасибо за мнение)
Ранок CRM насыщен системами ориентированными на торговые компании специализирующимися на ширпотребе. Я называю сотрудников использующих такие CRM «бедными менеджерами», с них ежедневно, до и после обеда требуют план. Потому как они продают ходовой товар.
Специализация этой CRM находится в области торговли промышленными товарами, сложной продукцией. Соответствует международным правилам торговли (Российские правила тоже поддерживает). Торговля такой продукцией требует большего количества согласований (на уровне коммерческих предложений).
Вплоть до проведения тендера при закупках (обратите внимания именно закупках, а не продажах), обеспечивающего эффективность закупок, а значит и максимальную маржу при продажах. Те CRM в данном случае обеспечивает не только сбыт, но закупку. Для большинства компаний это означает возможность самостоятельного расчета маржинальной прибыли, без участия бухгалерии.
У меня в голове почему-то никак не увязываются понятие «закупки» и «CRM». Думаю, не у меня одного. Поэтому чтобы действительно убедить кого-то, что это является преимуществом, нужно проводить большую разъяснительную работу.
По всей видимости, есть сегмент пользователей, которым это действительно нужно — на нем и нужно концентрироваться.
Это потому что у Вас CRM всегда ассоциируется со сбытом. А реально половина компаний Москвы, это компании типа «купи-продай». Приведу пример. Есть крупная нефтяная компания (почему нефтяная, да потому что все крупные строительные проекты идут там, деньги есть только у них), которая решила построить новый нефтеперерабатывающий завод. У них есть спецификация всего того из чего это завод сделан. Самые крупные закупки, например трубы компания закупает сама а остальные поручает компаниям комплектовщикам (купи- продай), они ищут материалы по всей России в соответствии со спецификацией компании заказчика. А потом ЗАКУПАЮТ, а только потом продают. А чтобы повыгодней купить нужны специальные программные инструменты которые и предоставляет это CRM.
В этом есть логика, пожалуй.
Да сегмент пользователей обрабатывающий закупку, подробнее чем продажу существует реально. По понятным причинам эти компании не афишируются широко, им не нужна реклама, у них нет склада, они продают только то что им заказывают.
Фокус в том что эти компании продают на основе жесткой конкуренции: по ценам, срокам поставки, условиям поставки оплаты и тд. И для них очень важно найти — купить товар с наименьшей ценой в кратчайшие сроки и тд.
Такие компании редко имеют количество торговых менеджеров больше 10. Обычно эти менеджеры имеют особые льготные договоренности с поставщиками, основанные на личном контакте.
Какую проблему вы видите у тех CRM, которые уже существуют на рынке?
Первое, что на ум приходит:
— Предприятию заказчика требуются материалы, оно отправляет запрос предпритию поставщику. Поставщик в ответ направляет письмо с другими наименованиями. Компания заказчик подписывает эту бумагу, что-то изменяет, что-то подтверждает, в итоге у одной позиции получается несколько названий. Все эти названия учитываются нашей программой и в финальных документах все получается, как надо, причем и у компании заказчика, и у компании поставщика. Остальные CRM-системы это даже не учитывают, во многом из-за отсутствия прямого опыта работы таких предприятий.
— Абсолютное большинство CRM-систем вообще не могут сотрудничать с другими отделами. Нашей же CRM-системе не требуется ни бухгалтерии, ни склада, отдела продаж и т.д. Она содержит в себе все необходимое.
1. По поводу первого пункта. Мне кажется, что это не так трудно исправить эту ошибку в других СРМ, если конечно же такая необходимость действительно существует.
2.Я это не очень понял. Поясните, пожалуйста. Я думал, что СRM упраляет всем контактами между предприятием и внешним миром. Обычно это проходит через единую точку — отдел поддержки клиентов.
1. Вам только кажется, такую ошибку очень тяжело исправить, если не закладывать ее в функционал изначально.
2. CRM управляет не только всеми контактами с внешним миром, CRM так же может и должна учитывать в себе изменения в складе, бухгалтерии и успехи отдела продаж. Работа отдела поддержки клиентов в нашей CRM — это только ее часть. Функции и возможности гораздо шире, в частности это сотрудничество между отделами во избежании разночтений, случайных ошибок и максимальные средства для избежания проблем, связанных с человеческим фактором.
1. ничего мне не кажется. Если вы действительно обнаружили проблему, которую раньше не замечали ваши конкуренты, и они увидят, что вы за счет этого растете, они просто перепишут свой софт. Это может стоить денег, но в этом нет никаких проблем. Т.е. у вас есть небольшой отрезок времени, чтобы успеть занять рынок. Хотя, на мой взгляд, проблема мелкая и не может рассматриваться, как значительное преимущество.
2. Я думал, что складом управляет ERP. Как я понял, у вас что-то среднее. Как вводятся данные, на основе которых контролируется и управляется «отрудничество между отделами»?
по п.1 Это не проблема, это специализация работы компании. Большинство компаний для которых можно использовать эту CRM вообще не имеют прайса. Их специализация описан в топике выше. Они используют либо, аутсорсинг либо имею управляющую компанию по части бухгалтерии.
Причем вариант работы с бухгалтерией в офисе тоже предусмотрен.
Дописать конечно код можно. Только все таки сложно, нужен опыт а это время…
по п.2 складом управляет складская программа входящая в ERP и это проблема. Из за сложности, и чрезмерной комплексности, нужна уйма народу чтобы каждый вводил свой кусочек. Не хочу углубляться и затрагивать слишком глубокие слои философии учета и бизнеса. Эта CRM предназначена для быстрого ведения бизнеса, а не для учета, а разницу между быстро оформленной сделкой и учетом сделки вы наверно уже ощущали.
2. Кстати, в перечне функционала вашей системы, я не увидил никаких особенностей. Что вы имеете ввиду под «сотрудничество между отделами»?
Да согласен описание нужно дорабатывать.
Этот блог в некоторых аспектах, уже имеет более качественное описание особенностей.
А описание функционала имеет недостаток, так как там нет выразительных указаний на обеспечение двунаправленной работы CRM, как в области продаж так и в области закупок.
1. Отрыв программиста от реального процесса продаж и закупок. И соответственно большинство CRM имеют одинаковое назначение.
2. CRM включают в состав других продуктов: Торговли, бухгалтерии. Причем яйцо оказывается впереди курицы, те что вперед?: найти кому продать и оформить отгрузку. Получается что продукт организующий сделку по сути является приложением к 1с Торговле.
3. CRM Не только продажа но покупка.