Привет!

Хочу немного рассказать о том как развивался наш проект онлайн-бухгалтерии для индивидуальных предпринимателей  Мое Дело  — как родилась идея, как шло развитие и к чему мы пришли ровно за год работы. Надеюсь, наш опыт будет полезен другим стартаперам или даст стимул двигаться дальше, когда нападает депрессия и кажется что проект никогда не начнет монетизироваться.

Мы компания, все время занимавшаяся классическим аутсорсингом — брали иностранные проекты, быстро их делали, получали деньги, брали новые проекты итд. Более трех лет мы работали именно так, не успевая задуматься о том, что это тупиковый путь развития. Нельзя прыгнуть выше головы, даже на очень сложных проектах компания получает строго фиксированную ставку, которая позволяет неплохо жить «сейчас», но это  не дает никакой уверенности в  «потом».  

И вот осенью 2008 года нагрянул кризис :) В один месяц почти у всех наших клиентов закончились деньги и началась полная заданица — стали отчетливо видны все наши слабые стороны — нулевая капитализация,  программисты, строго привязанные к проектам и полная зависимость от заказчика.

Начали искать на чем можно сэкономить и выяснили, что на бухгалтерию, выставление счетов и актов мы тратим 500 долларов в месяц. Решили, что это много и можно все делать самим. Так появилась первая мысль «вот бы сервис, где все можно делать самому без лишнего гемороя». Идея прочно засела в голове и никак не хотела оттуда уходить.

И вот в начале 2009 года мы приняли решение — делаем онлайн бухгалтерию. Поговорили с знакомыми предпринимателями, накидали ТЗ, быстро сделали дизайн, за два месяца реализовали прототип — все оказалось круто и в июне мы выпустили первую бета-версию… выпустили и поняли что сделали полную хрень… После одной недели бета тестирования было решено все выкинуть, полностью поменять концепцию и написать заново.

И с июля 2009 года мы практически с нуля начали работать над тем, что сейчас можно видеть в основе сервиса «Мое дело».  На работу ушло 4 месяца и 1 ноября появилась первая публичная бетка, которая, в отличие от своей предшественницы, вызывала только восторженные отзывы.

Ну а дальше, что называется, поперло. Пост на хабре дал первых 500 пользователей, дальше была премия Плющева за инвестиционную привлекательность (инвестиций мы кстати так и не привлекли, вначале пытались, потом плюнули), дальше попали на сайты дня в Рамблере, затем в огромное количество мелких обзоров, что в сумме дало нам 1200 пользователей к концу 2009 года. Мы были счастливы и нас прямо распирало  от того какие мы молодцы.

А вот дальше шум от проекта стал спадать и  пришло осознание того, что восторженные отзывы не приносят ни копейки денег. До привлечения первых платных пользователей по нашей первоначальной концепции еще очень далеко, посетителей новых особо нет, старые пользуются сервисом не так, как мы предполагали, вместо реализации нового, нужно править кучу найденных пользователями багов, часть запросов из саппорта теряется, и вместо движения вперед мы стали топтаться на одном месте. Вообщем, запал, который был в конце 2009 года стал спадать, и в целом на всех участников проекта накатила дикая тоска.  Помоему, это называется Ямой стартапа.

Я первый вышел из ступора и 15 января мы во второй раз круто изменили концепцию дальнейшего продвижения, а именно:

1) придумали фичу, которая заново создаст большой информационный шум — «Бесплатная подготовка документов для регистрации ИП». Этого нет ни у кого в России и врятли где будет так удобно в ближайшее время. Сейчас это наш паровоз.

2) поменяли политику тарифов, в соответствие с тем, что делали наши реальные пользователи.

3) выкинули все лишнее и поставили цель к 15 февраля начать принимать деньги за подписки.

4) сконцентрировались на сдаче отчетности через интернет, сделав это второй ключевой фишкой, которая двигает наш сервис и делает шум вокруг него. (Изначально мы не думали это делать, но наши юзеры посчитали иначе :)

5) Поменяли дизайн титульной, сделали его более удобным и рабочим

6) Взяли в команду нового молодого парня программиста с шилом в заднице. 

7) Навели порядок с реакцией на саппорт

Все вместе очень сплотило коллектив и все понеслось заново. Каждый стал понимать что мы движемся в правильном направлении и все встало на свои места. С начала года на сервисе зарегистрировалось 2,5 тысячи новых пользователей. Посещение в день прыгнуло от 100-200 человек до 800-1000 и, главное, мы начали зарабатывать на подписках. Это выглядит символично, но с момента начала работы до заработка первой тысячи рублей прошел ровно один год.

А что дальше? дальше все будет хорошо :) есть много интесных идей и главное ресурсы чтобы все это сделать. Уверен, что наша главная «Яма» осталась позади и впереди будет много позитива.

Я сделал этот пост, чтобы донести до сообщества стартаперов пять основных мыслей, которые лично я не понимал, когда все только начиналось. Может быть, кому-то они окажутся полезными и заставят взглянуть по новому на свои проекты.

1) Не бойтесь все менять. От начальной идеи мы сильно ушли в сторону и сейчас видно, что если бы мы пошли по изначальному плану все бы закончилось очень грустно

2) Не откладывайте заработок на потом. Это была наша главная ошибка. Если бы я вернулся назад, я бы ввел платные тарифы на нашей самой первой бетке.

3) Хорошие отзывы  не равны деньгам. У нас их огромное количество — какие мы молодцы, как все удобно и как классно. Но первые деньги мы получили от человека, который до этого в саппорт только баг репорты присылал.

4) Смотрите внимательно не за регистрациями новых пользователей, а за тем, что делают существующие. Это заставило нас поменять концепцию дальнейшего развития и сместить акценты в другую сторону.

5) Не грустите :) — все будет хорошо!

Теги:

мое дело