Существует множество поводов и способов, которые могут помочь стартапу получить приток новых клиентов, например, праздничные распродажи, вывод нового продукта или услуги, или запуск рекламной кампании. Новые клиенты – это хорошо, но возвращающиеся клиенты еще лучше. Социальные медиа предлагают целый ряд возможностей для превращения ваших новых и существующих клиентов в постоянных клиентов и влюбленных поклонников.

Подсадите новых клиентов на социальные медиа 

Первое, что нужно сделать, это направить новых клиентов на свои аккаунты в социальных медиа. Для это нужно стимулировать клиентов стать вашим «френдом» в Вконтакте и ЖЖ, или «фолловером» в Твиттере. Предложите тем, кто только что совершил покупку скидку на следующую покупку в виде купона, но свяжите это с вашим присутствием социальных медиа. Например, интернет-магазины могут сообщать клиенту в момент продажи, что если он вступит в группу этого магазина во Вконтакте, то будет получать эксклюзивные предложения о скидках. Или клиенту может быть предложено зафолловить Вас на Твиттере и добавить сообщение о вашем проекте со специальным хештэгом, и когда это будет сделано, Вы отправите пользователю личное сообщение (direct message) со специальным предложением или скидкой.

Конечно, это не такая распространенная практика как подписка на рассылки через email, но социальные медиа дают пользователю больше контроля, что на самом деле является преимуществом для стартапа, потому что активные и заинтересованное клиенты будут более внимательны к Вашим предложениям.

Сосредоточьтесь на создании сообщества